Resumen Ejecutivo

En la actualidad es muy importante que todos los destinos y empresas turísticas conozcan cómo están cambiando los hábitos de consumo y sobre todo la forma elegida por los turistas para viajar reflejada muchas veces en el tipo de nuevas experiencias que están buscando.

La tecnología ha permitido a los consumidores acceder a gran cantidad de información y contenidos mucho más detallados y visuales. Estos contenidos, cada vez tienen que ser de mayor calidad y relevantes para el consumidor. Pero dada la competencia y la oferta existente, dichos contenidos también tienen que ser cada vez más audiovisuales e impactantes.

Sin lugar a dudas, todas aquellas compañías que presten servicios dentro del sector van a tener que realizar una inversión importante a nivel tecnológico para poder adaptarse a los standards de sus clientes para poder estar conectados con ellos de forma constante y directa durante todas las etapas del viaje. Va a ser fundamental para esto la implantación de sistema de información en tiempo real.

Además de esto, hay que tener en cuenta que el sector ha visto como en los últimos años cambiaban de forma radical los hábitos de consumo de sus clientes que ahora mismo se ven influenciados por tendencias globales como:

Teniendo en cuenta todo esto 3D Issue trabaja de forma conjunta con sus clientes en el desarrollo de herramientas de marketing de contenidos que les permitan:

Cómo ayudamos al sector turístico

Desarrollo de Portales Globales de Contenido / Content content hubs

Cada día hay más empresas dentro del sector que han diversificado su actividad en diferentes líneas de negocio como pueden ser hoteles, restaurantes, locales de ocio, líneas aéreas, compañías de cruceros etc.

Cada una de estas líneas de negocio y empresas del grupo genera su propio contenido, sus propias redes sociales, sus propias ofertas por lo que a veces es muy complicado poder comunicar de forma efectiva porque es literalmente imposible para un cliente poder acceder a toda la información del grupo.

3D issue utiliza su plataforma content hubs para crear portales globales de contenido donde es posible concentrar todas las fuentes de información que tiene la empresa redes sociales, blogs, catálogos online, páginas web, RSS Feeds de forma que toda la información del grupo es accesible desde un único punto.

Herramientas para gestionar contenido generado por viajeros en Redes Sociales

Como en otros muchos sectores, las redes sociales están teniendo una gran repercusión en el sector turístico. En la actualidad resulta muy sencillo volcar cualquier tipo de contenido de forma online para que pueda ser comentado, recomendado y criticado.

Por ello es necesaria una estrategia de comunicación social por parte de las empresas turísticas para poder crear una poderosa marca online que les permita competir dentro de un canal como es el de venta online, en el que la imagen de marca es vital para influir en la decisión de compra del cliente.

La elección de un destino supone para un potencial viajero 121 visitas web a páginas de viajes en los 45 días anteriores a la fecha del viajes, y además el 44% de los viajeros millennial buscará recomendaciones entre sus contactos en redes sociales.

¿Por qué no combinar información corporativa y contenido generado por los viajeros en las redes sociales?

La plataforma content hubs de 3D Issue integrar el contenido generado por los usuarios de sus instalaciones en redes sociales, en las diferentes plataformas digitales de las compañías turísticas como pueden ser páginas web, blogs, APP, etc.

La mezcla de información corporativa y de información en tiempo real proveniente de usuarios reales permite ofrecer una imagen mucho más cercana al usuario, generando esa sensación de proximidad que incide en la decisión final de elección de destino.

3D Issue content hubs permite filtrar todo la información generada por sus clientes en redes sociales, para posteriormente subirla a la página web o blog corporativo ofreciendo un contenido real, atractivo y muy potente desde el punto de vista comercial.

Generar Contenido en Directo Utilizando Redes Sociales

Otra de las posibilidades que ofrece la plataforma 3D Issue content hubs es la de poder generar contenido en directo sobre cualquier evento o ubicación utilizando las redes sociales.

Para ello se puede generar un # específico para ese determinado evento #FiestaApertura y a partir de ahí generar Video Walls, APP, newsletters, blogs o incluso derivar el contenido a pantallas ubicadas en la misma localización del evento.

Una herramienta muy potente para convertir a nuestros seguidores en redes sociales en nuestros embajadores del evento.

Entretener a Audiencia Globales con contenidos Locales

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas del sector turístico a nivel de marketing es el de comunicarse y ofrecer contenidos a clientes potenciales ubicados en cualquier lugar del mundo.

Si a esto unimos que además muchas de estas empresas gestionan infraestructuras en distintas ubicaciones, comprendemos la dificultad para poder gestionar el contenido que se ofrece a los potenciales clientes de cada una de las zonas.

En 3D issue somos especialistas generar plataformas que permiten customizar de forma automática el contenido que se genera para cada región, ofreciendo a los potenciales clientes de cada zona el contenido que les puede ser más interesante para ellos.

Esto permite llegar al cliente con una forma global a nivel de marca, pero con un contenido diferente en cada una de las ubicaciones. Teniendo como resultado un incremento muy grande en las visitas a las páginas web de cada una de las ubicaciones integradas en el sistema.

Que resultados han conseguido nuestros clientes: