Preguntas frecuentes

¿Quién aloja mis publicaciones digitales?

Tú. Nuestro producto consiste en ofrecer el software en lugar del servicio. Por lo tanto, una vez que creas tu propia publicación digital puedes albergarla en tu propia web. Tú tienes todo el control.

¿Puedo crear ediciones digitales para mis clientes?

Cada producto adquirido en nuestra página viene con 1 licencia por empresa. Esto quiere decir que puedes usar el software para crear ediciones digitales de cualquier publicación pasada, presente o futura de esa empresa. Si alguno de tus otros clientes quiere que crees ediciones digitales para ellos, contacta con nosotros para adquirir una plantilla adicional.

Una vez que hayas comprado la plantilla para la segunda empresa esta se integrará en tu software y podrás crear ediciones digitales de cualquier publicación pasada, presente y futura para esa segunda empresa.

Las plantillas serán configuradas para incluir su logo. Por su puesto se trata de una nueva licencia de por vida que podrá ser utilizada en todas las publicaciones de ese cliente.

¿Cuándo y cómo recibiré mi software?

Una vez que hayamos recibido el pago de tu pedido recibirás un email en el que te explicaremos el procedimiento para descargar el software.

¿Cuánto dura la licencia del software?

¡La licencia es de por vida! 3D Issue se vende por licencias de empresa. Una vez que compras una licencia, tú o tu empresa podréis crear todas las ediciones digitales de publicaciones pasadas, presentes o futuras pertenecientes a tu compañía.

¿Puedo crear todas las publicaciones que quiera o hay un límite?

No. 3D Issue se vende por licencias de empresa. Una vez que compras una licencia, tú o tu empresa podréis crear todas las ediciones digitales de publicaciones pasadas, presentes o futuras pertenecientes a tu compañía.

Si adquiero la versión Gold, ¿tengo asistencia técnica, mantenimiento y entrenamiento tras el primer año?

La licencia Gold incluye asistencia técnica, mantenimiento, entrenamiento y protección frente actualizaciones durante el primer año. Pasado ese año recibirás una notificación de nuestro equipo comunicándote que tu protección frente actualizaciones está a punto de caducar. En la notificación tendrás también un link que te permitirá realizar una renovación automática en el caso de que quisieras mantener el servicio de asistencia técnica, mantenimiento y de actualizaciones.

¿Si sacáis una actualización, cuál es el coste de la misma?

Si dispones de las licencias Gold Professional o Gold Enterprise, dispondrás de protección frente actualizaciones y recibirás la actualización a la última versión de forma totalmente gratuita. Si por el contrario dispones de una licencia Enterprise, el coste de la actualización a la última versión es de 1299$, en el caso de la versión Professional el coste será de 599$. Si tienes la versión Lite y quieres actualizar el coste será de 249$. La actualización se lleva a cabo de la misma forma que la compra inicial, una vez que recibimos el pago por la actualización crearemos un nuevo archivo de instalación que te enviaremos para que lo descargues.

¿Hay alguna forma de asegurarme las actualizaciones?

Sí. La protección frente actualizaciones tiene una duración de 12 meses y está disponible con Gold Professional y Gold Enterprise.

¿Una vez creada la revista digital cómo puedo enviarla a mis lectores?

Cuando has convertido tu PDF en una publicación 3D Issue, puedes subir esta publicación digital a tu propia página web y dirigir a tus clientes a su localización a través de un link en un e-mail o en cualquier otra parte de tu página web etc. Puedes también optar por crear ediciones offline que pueden ser grabadas en dvd, cd o usb y distribuirlas a tus lectores.

¿Cómo subo mi revista digital a la página web?

Si conoces los datos para albergar tu página web puedes seleccionar “Online” en la pestaña de “Salida” y después pulsar “Cargar”. En las opciones de subida o carga, puedes editar los detalles dentro de la aplicación ftp. Esto guardará la información del lugar en el que quieres albergar tus publicaciones. Después selecciona “Construir” para completar el proceso y tendrás la revista digital cargada en tu página web.

Si no conoces los datos para albergar tu página porque las actualizaciones las hace otra persona, selecciona “Online” pero no hagas clic en “Cargar”, haz clic en “Construir”. Recibirás una carpeta que contiene todo lo que necesitas para que tu revista digital pueda ser vista. Dale esta carpeta a la persona encargada de tu página web para que la suba a la misma.

¿Pueden verse las ediciones digitales en iPad, iPhone y dispositivos móviles?

Sí. El software de 3D Issue crea versiones HTML5 puras de todas las revistas digitales. La versión HTML5 puede verse en los dispositivos como el iPad y otros dispositivos móviles y tabletas, así como en los ordenadores de escritorio

¿Cómo incluyo mi logo en el software?

Cuando inicias el programa por primera vez aparece un asistente de instalación que te permite subir tu logo y elegir los dominios en los que quieres albergar la revista.

¿Puedo transferir el programa de 3D Issue de un ordenador a otro si cambio de equipo?

Sí. Somos conscientes de que cada cierto tiempo las actualizaciones y cambios de equipo son necesarios.

1. Abre el programa en el ordenador original.
2. Haz click en Archivo: Transferir Licencia: Desactivar
3. Reactívalo en el nuevo ordenador.