Preguntas más Frecuentes
Presentamos a continuación un listado de las preguntas más frecuentes efectuadas por nuestros clientes. Si no le es posible encontrar su respuesta aquí puede intentarlo revisando nuestra base de datos en la que podrá encontrar cientos de preguntas y respuestas.
Preguntas
¿Se puede eliminar el Logo antes de que se cargue la página ?
¿Quien aloja mis publicaciones digitales?
¿Puedo crear ediciones digitales para mis clientes?
¿Cuando y como recibo el software?
¿Cuánto dura la licencia?
¿Existe algún límite en el número de publicaciones que se pueden digitalizar?
Si soy el Editor, ¿Puedo producir publicaciones digitales para todos mis clientes con una sola licencia?
¿Si adquiero la versión Gold recibo soporte técnico, mantenimiento y ayuda una vez cumplido el primer año?
¿Si lanzan una actualización cual sería el coste de esa actualización?
¿Puedo obtener protección contra una actualización?
¿Desaparece el logo de 3D Issue de la parte inferior derecha en las ediciones digitales?
El Logo 3D Issue se sitúa en la esquina inferior derecha de la interfaz. No es imposible retirar el logo dado que es el nexo de unión con nuestros derechos de copyright que se requiere estén presentes para proteger nuestra IP.
¿Quien aloja mis publicaciones digitales?
Usted. Nuestro software proporciona una solución de software no un servidor. En consecuencia, una vez que haya creado sus ediciones digitales es libre de alojarlas usted mismo en su propia página Web. Tiene control absoluto sobre ellas.
¿Puedo crear ediciones digitales para mis clientes?
Cada una de las soluciones disponibles en nuestra Web se venden mediante una sola Licencia por empresa. Puede utilizar este software para crear ediciones digitales pasadas, presentes o futuras de cualquier índole que sean propiedad exclusiva de esa empresa. Si alguno de sus clientes desease que usted le digitalice alguna edición, debe ponerse en contacto con nosotros para adquirir una plantilla adicional.
Una vez que usted adquiere una plantilla adicional para una empresa X será añadida a su software actual y esto le permitirá generar ediciones digitales de cualquier publicación pasada, presente o futura que sea propiedad de esa empresa X.
El coste de dicha plantilla depende del nivel de integración que el cliente desee. Esta plantilla será diseñada para incluir sus logos, marca y será configurada de manera que funcione en su URL. Es una vez más una Licencia de por vida y puede ser utilizada en todas las publicaciones de ese cliente.
¿Cuando y como recibo el software?
Como parte del pedido, personalizamos la plantilla de la revista flash que se crea para incluir su marca. Una vez efectuado el pago le solicitaremos una copia del logo de su empresa o su marca. Una vez recibido, lo integraremos en la plantilla de su revista flash y le proporcionaremos un enlace para descargar su programa de instalación exclusivo. Deberá concedernos al menos un día de demora, una vez recibido el logo, para llevar a cabo esta tarea, y remitirle por correo electrónico su instalador personalizado.
¿Cuánto dura la licencia?
Es de por vida. 3D Issue vende una licencia por empresa. Una vez adquirida usted y su empresa pueden crear cualquier tipo de edición digital pasada, presente o futura que sea propiedad exclusiva de su empresa.
¿Existe algún límite en el número de publicaciones que se pueden digitalizar?
De ninguna manera. 3D Issue vende una licencia por empresa. Una vez adquirida usted y su empresa pueden crear cualquier tipo de edición digital pasada, presente o futura que sea propiedad exclusiva de su empresa.
Si soy el Editor, ¿Puedo producir publicaciones digitales para todos mis clientes con una sola licencia?
Desafortunadamente no, 3D Issue vende una sola licencia por empresa. Cada solución que ofrecemos en nuestra Web vende tan solo 1 Licencia por empresa. Usted y su empresa pueden utilizar este software para crear cualquier tipo de edición digital pasada, presente o futura que sea propiedad exclusiva de su empresa. Sí alguno de sus clientes desease que usted le creara ediciones digitales, deberá ponerse en contacto con nosotros y adquirir y adquirir una plantilla adicional.
Una vez que usted adquiere una plantilla adicional para una Empresa X será añadida a su software actual y esto le permitirá generar ediciones digitales de cualquier publicación pasada, presente o futura que sea propiedad de esa empresa X. El coste de dicha plantilla depende del nivel de integración que el cliente desee. Esta plantilla será diseñada para incluir sus logos, marca y será configurada de manera que funcione en su URL. Es una vez más una Licencia de por vida y puede ser utilizada en todas las publicaciones de ese cliente.
¿Si adquiero la versión Gold recibo soporte técnico, mantenimiento y ayuda una vez cumplido el primer año?
La Licencia Gold incluye soporte, ayuda, mantenimiento y protección de actualización durante el primer año. Una vez concluido ese primer año, recibirá una notificación de nuestro personal recordándole que la protección de actualización habrá llegado a su fin e informándole del coste en el caso de que desee continuar manteniendo el servicio de soporte, mantenimiento y protección especial de actualización, proporcionándole un enlace directo que le permitirá la renovación automática.
¿Si lanzan una actualización cual sería el coste de esa actualización?
Si usted posee una Licencia Gold o una licencia Gold Empresarial, recibe protección de actualización y una actualización gratis de la última versión. Si posee una Licencia Profesional Bronze o Licencia Empresarial el coste de la licencia para la última versión es de $599. En el caso de que posea la versión Lite y desee actualizarla a la última versión el coste será de $299. La actualización funciona exactamente igual que su primera adquisición, una vez abonada la tasa de actualización crearemos un nuevo programa de instalación y se lo enviaremos para su descarga.
¿Puedo obtener protección contra una actualización?
Por supuesto. La protección contra actualizaciones se proporciona tan solo con la versión Gols Professional y la versión Gold Empresarial.