{"id":62876,"date":"2017-06-09T13:19:40","date_gmt":"2017-06-09T13:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3dissue.com\/casos-reales\/ebay.html\/"},"modified":"2017-06-13T15:56:11","modified_gmt":"2017-06-13T15:56:11","slug":"ebay","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.3dissue.com\/es\/casos-reales\/ebay.html\/","title":{"rendered":"eBay"},"content":{"rendered":"<div class=\"case-study-header ebay-bg\">\n<div class=\"case-study-header-inner\">\n<div><img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/ebay\/logo.png\" alt=\"eBay\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study-content\">\n<div class=\"case-study-content-inner\">\n<img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/executive_summary.png\" alt=\"ebay\" class=\"center-image\"><\/p>\n<p class=\"title\">Resumen Ejecutivo<\/p>\n<p class=\"message\">En 2015 tuvieron lugar dos grandes eventos para eBay, una oportunidad ideal to maximizar las relaciones y las comunicaciones internas. eBay decidi\u00f3 crear un tabl\u00f3n de noticias interno en el que eran los propios trabajadores los que publicaban mientras se encontraban en los eventos de la empresa.<\/p>\n<p class=\"message\">Para que el sistema de las comunicaciones internas fuera exitoso, eBay necesitaba un proceso de env\u00edo de informaci\u00f3n accesible y directo para que los trabajadores pudieran contribuir. Tambi\u00e9n era necesario que la plataforma estuviera alojada en su red interna.<\/p>\n<p class=\"message\">3D Issue content hubs fue implementado para celebrar el 20 aniversario de eBay y la separaci\u00f3n de PayPal. Los trabajadores pod\u00edan env\u00edar a trav\u00e9s de email y desde sus cuentas personales en las redes sociales su contenido. Contenido que aparecer\u00eda de forma autom\u00e1tica en el tabl\u00f3n\/hub de noticias.<\/p>\n<p class=\"message\">El intuitivo dise\u00f1o permiti\u00f3 al equipo administrador crear y organizar muy f\u00e1cilmente estos tablones de noticias al estilo de un hub, as\u00ed c\u00f3mo tambi\u00e9n monitorizar el contenido y asegurarse de que el contenido estaba protegido y limitado a los empleados. Como resultado del \u00e9xito, se cre\u00f3 un tabl\u00f3n de noticias para empleados de forma permanente como parte de la estrategia de comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study-content even\">\n<div class=\"case-study-content-inner\">\n<img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/company.png\" alt=\"ebay\" class=\"center-image\"><\/p>\n<p class=\"title\">Antecedentes<\/p>\n<p class=\"message\">eBay Inc. una corporaci\u00f3n multinacional americana y empresa de comercio electr\u00f3nico, ofrece servicios de ventas online para clientes B2C y C2C.<\/p>\n<p class=\"message\">Fundada en 1995, eBay ha crecido hasta convertirse en una empresa multimillonaria presente en m\u00e1s de 30 pa\u00edses. En 2002, PayPal fue adquirida por eBay y se mantuvo como subsidiaria hasta que en julio de 2015 se anunci\u00f3 que PayPal se convertir\u00eda en una empresa independiente.<\/p>\n<p class=\"message\">Con motivo de la separaci\u00f3n de PayPal en julio de 2015 y el 20 aniversario en septiembre de 2015, se encarg\u00f3 al equipo de comunicaciones internas la creaci\u00f3n de un tabl\u00f3n de noticias interno en el que los trabajadores participar\u00edan enviando su propio contenido durante los eventos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study-content\">\n<div class=\"case-study-content-inner\">\n<img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/problem.png\" alt=\"ebay\" class=\"center-image\"><\/p>\n<p class=\"title\">Desaf\u00edos<\/p>\n<p class=\"message\">Cada uno de los centros de operaciones de eBay ten\u00eda planeado celebrar sus propios eventos durante estas 2 importantes fechas, lo que significa m\u00e1s de 15000 trabajadores en 30 pa\u00edses.<\/p>\n<p class=\"message\">Los mayores desaf\u00edos para eBay eran organizar su contenido y enviarlo desde 30 lugares diferentes a una red interna, y automatizar la identificaci\u00f3n de los trabajadores a trav\u00e9s de sus cuentas en las redes sociales, el contenido relevante y sus direcciones de email.<\/p>\n<p class=\"message\">El equipo de comunicaciones internas de eBay, identific\u00f3 ciertos elementos claves que eran necesarios:<\/p>\n<p class=\"message\"><strong>\u00b7<\/strong> La habilidad para recoger contenido relacionado con los eventos de las cuentas sociales de sus empleados<br \/>\n<strong>\u00b7<\/strong> Proteger y ver el contenido \u00fanicamente tras el Firewall de eBay<br \/>\n<strong>\u00b7<\/strong> Permitir a cualquiera con una direcci\u00f3n de email &#8220;@ebay.com&#8221; enviar contenido al tabl\u00f3n de noticias<br \/>\n<strong>\u00b7<\/strong> Permitir a los trabajadores compoartir el contenido en sus redes sociales<br \/>\n<strong>\u00b7<\/strong> Revisar el contenido enviado antes de ser publicado<br \/>\n<strong>\u00b7<\/strong> Presentar el contenido en un hub online que se adaptase a cualquier tipo de dispositivo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study-content even\">\n<div class=\"case-study-content-inner\">\n<img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/how_it_helped.png\" alt=\"ebay\" class=\"center-image\"><\/p>\n<p class=\"title\">C\u00f3mo ayud\u00f3 3D Issue<\/p>\n<p class=\"message\">La plataforma de 3D Issue fue elegida por eBay para dar soluci\u00f3n al problema planteado. El hub de eBay se configur\u00f3 para que controlara dos hashtags: #weareebay y #ebay20. eBay anunci\u00f3 los hashtags y una vez que los eventos comenzaron los trabajadores pod\u00edan sacar fotos y compartirlas en Twitter e Instagram con los mismos.<\/p>\n<p class=\"message\">El equipo de Comunicaciones Internas quer\u00eda poder revisar todo contenido antes de que fuera publicado en el hub. Una simple opci\u00f3n en la configuraci\u00f3n del hub les permiti\u00f3 evitar la publicaci\u00f3n de contenido que inclu\u00eda esos hashtags hasta que el equipo lo hubiera revisado y aprobado.<\/p>\n<p class=\"message\">El hub adem\u00e1s permiti\u00f3 a los trabajadores enviar contenido a trav\u00e9s de email. 3D Issue trabaj\u00f3 con eBay para crear una \u00fanica direcci\u00f3n de email para el Hub, que ser\u00eda la direcci\u00f3n de email de los contribuidores. Se estableci\u00f3 la condici\u00f3n de que s\u00f3lo aquellas direcciones de email con el dominio @ebay.com pudieran ser autorizadas a publicar contenido en el Hub, de manera que \u00fanicamente aquellos que eran trabajadores de eBay pudieran enviar contenido. Una vez el hub hab\u00eda sido dise\u00f1ado, 3D Issue trabaj\u00f3 con el equipo web de eBay para mover las comunicaciones internas tras su firewall.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study-content\">\n<div class=\"case-study-content-inner\">\n<img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/result.png\" alt=\"ebay\" class=\"center-image\"><\/p>\n<p class=\"title\">Resultados, Retorno de la Inversi\u00f3n y Planes Futuros<\/p>\n<p class=\"message\">La integraci\u00f3n de 3D Issue content hubs en la estrategia de comunicaciones interna de eBay ha tenido un \u00e9xito tremendo. Desde que los 2 eventos tuvieron lugar, eBay ha seguido utilizando 3D Issue content hubs como panel de noticias para sus empleados. Como resultado de integrar content hubs, eBay ha podido:<\/p>\n<p class=\"message\"><strong>1.<\/strong> Pasar la creaci\u00f3n de contenido para el tabl\u00f3n de noticias a sus emplados sin necesidad de cursos o entrenamiento<br \/>\n<strong>2.<\/strong> Organizar y controlar el contenido enviado por empleados en 30 lugares distintos<br \/>\n<strong>3.<\/strong> Crear micro-hubs que pueden ser asignados y controlados por departamentos internacionales<br \/>\n<strong>4.<\/strong> Utilizar el contenido como fuente de informaci\u00f3n para sus apps m\u00f3viles nativas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"case-study-content even\">\n<div class=\"case-study-content-inner\">\n<img decoding=\"async\" src=\"\/\/static.3dissue.com\/images\/case_studies\/customers.png\" alt=\"ebay\" class=\"center-image\"><\/p>\n<p class=\"title\">Qu\u00e9 dice nuestro cliente<\/p>\n<p class=\"message\">&#8220;No podr\u00eda recomendar al equipo de 3D Issue con mayor determinaci\u00f3n. R\u00e1pidamente se convirtieron en parte de mi equipo y trabajaron con fechas l\u00edmites muy justas para que pudi\u00e9ramos tener el hub listo. Qued\u00e9 tan impresionada que ahora estoy trabajando con ellos para que a\u00f1adan una nueva funcionalidad para que podamos continuar utilizando la plataforma con regularidad.&#8221;<\/p>\n<p class=\"message\">Sarah Luker<br \/>\nEditora de Contenido en la UE<br \/>\neBay<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumen Ejecutivo<br \/>\nEn 2015 tuvieron lugar dos grandes eventos para eBay, una oportunidad ideal to maximizar las relaciones y las comunicaciones internas. eBay decidi\u00f3 crear un tabl\u00f3n de noticias interno en el que eran los propios trabajadores los que publicaban mientras se encontraban en los eventos de la empresa.<br \/>\nPara que el sistema de las comunicaciones internas fuera exitoso, eBay necesitaba un proceso de env\u00edo de informaci\u00f3n accesible y directo para que &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":59923,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-case-study.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-62876","page","type-page","status-publish","hentry","wpautop"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.9 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Resumen Ejecutivo En 2015 tuvieron lugar dos grandes eventos para eBay, una oportunidad ideal to maximizar las relaciones y las comunicaciones internas. eBay decidi\u00f3 crear un tabl\u00f3n de noticias interno en el que eran los propios trabajadores los que publicaban mientras se encontraban en los eventos de la empresa. 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