Nilan Peiris de TransferWise explica cómo hacer crecer tu Negocio midiendo el IPN

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Credit: Professional ImagesEsta semana hemos tenido el placer de acudir a la Conferencia de GrowthHackers en Londres, en la que muchos expertos en SEO, Marketing Digital y la optimización para el crecimiento de empresas han compartido consejos y sugerencias. Mientras estábamos allí, charlamos con Nilan Peiris, VP de crecimiento en TransferWise (@nilanp), que habló de cómo hacer crecer tu negocio teniendo en cuenta y centrándonos en la optimización de una métrica en particular: el NPS (Net Promoter Score) o IPN (Índice de Promotores Neto) en Español.

Quizá te preguntes qué es el IPN. Bien, se trata de una escala porcetual acerca de cómo de probable es que tus clientes actuales te recomienden a sus amigos y conocidos. Aquellos que son partidarios lo harán, aquellos que no lo son no. Si el porcentaje de los partidarios es mayor que el de aquellos que no lo son, tu negocio crecerá. La mayoría de las start-ups tienen un porcentaje de IPN entre el -50% y el +50%.

La fórmula para calcular el IPN es la siguiente:

(partidarios-no partidarios)/total=ipn

4 Principios para el Crecimiento a través de los Productos

1. La distribución es la mejor forma de escalar el producto
2. Céntrate en mejorar la expeciencia del consumidor una vez ya tienes la distribución
3. Aumenta tu IPN una vez que el producto esté en funcionamiento
4. Una vez que el producto esté en crecimiento, añade el marketing ($)

Sin embargo, sólo debes centrarte en el IPN una vez que el producto funciona.

Si tienes deudas o deseas añadir algún detalle más, puedes hacerlo libremente en la sección de comentarios que tienes más abajo.

By Joanna Brien
Adaptado por Carla Rucián Iraola

publicación digital

 

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