Noticias sobre Apps- Cómo fortalecer la Relación con el Usuario

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noticias-app-movilEn el blog de hoy vamos a hablar de una noticia reciente relacionada con un nuevo equipo que ha empezado a trabajar con grandes marcas y que está desarrollando nuevas plataformas para pequeñas y medianas empresas.

Apoyada por Google, la empresa de Neozelandesa Carnival, es una innovadora empresa que utiliza los mensajes a través de apps para fortalecer la relación con los clientes. Grandes emrpesas como Cadbury, Dreamworks, Time Magazine y el grupo de música One Direction utilizan este software para aumentar el uso de sus apps.

El funcionamiento es muy sencillo, cada app se conecta a la plataforma de Carnival incluyendo el código en el diseño de la app. El pago del servicio se hace a través de una subscripción mensual. El desarrollo de esta tecnología está basado en la estadística de que prácticamente todas las apps móviles tienen una vida útil de unos 3 meses y que son muchas las apps que una vez descargadas sólo serán utilizadas una única vez.

Carnival trabaja para mantener la app activa utilizando la localización de los usuarios para enviar mensajes creativos. Un ejemplo de ello es la app de Nabisco, empresa de galletas que esponsoriza el tour en EEUU de One Direction. A medida que el grupo viaja por el país tocando en los distintos lugares, la tecnología de Carnival se mantiene en contacto con los fans. Han llegado incluso a grabar mensajes de la banda y llamado a usuarios de la app. El usuo diario de las apps ha aumentado un 300% como consecuencia de ello.

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Los dueños de las Apps que utilizan la tecnología de Carnival pueden mantenerse en contacto con sus clientes las 24 horas del día los 65 días del año, enviándoles todo tipo de mensajes interactivos y notificaciones con contenido creativo en forma de folletos, fotos, videos, enlaces web y mensajes de texto.

Por otro lado, las críticas dicen que los mensajes enviados por Carnival no son más que una forma de spam, correo basura y telemarketing. Algunas de las opiniones sugieren que los usuarios de las apps no quieren recibir mensajes de marketing en sus teléfonos móviles personales.

Sin embargo, esta herramienta puede realmente ayudar a que los usuarios presten atención a las apps que tienen instaladas y aquellos que no hacen uso de ellas no tienen más que desinstalarlas.

¿Qué opinión te merece a ti esta estrategia de marketing para apps?

By Audrey Henry
Adaptado por Carla Rucián Iraola

 

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