Marketing en Tiempo real, Marketing cuando lo necesitas

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marketing en tiempo real

En lo que se refiere al marketing hay veces que tenemos la sensación de que con sólo pestañear nos hemos perdido un montón de avances, y es que si hay una industria que se mueve con rapidez es precisamente esta. Especialmente hoy con la frenética actividad online.

¿Qué es?

El marketing en tiempo real consiste básicamente en reaccionar rápidamente a acontecimientos y situaciones que están ocurriendo en el momento, responder al feedback del consumidor de manera inmediata en lugar de planificar la estrategia con meses de antelación. La gran popularidad de las redes sociales junto con la extensión de las conexiones a internet a través de los distintos dispositivos, ha sido clave para el desarrollo de este tipo de marketing.

Sin embargo no todo el mundo parece estar de acuerdo con lo que significa Marketing en tiempo real. En Febrero de este mismo año, un estudio llevado a cabo por Evergage, y puesto en marcha por Research International revelaba que más del 75% de los profesionales del marketing consideraban marketing en tiempo real la personalización de contenido en respuesta a las interacciones con el consumidor. Aunque esta no es la única definición para este término como puedes ver en la siguiente tabla, aunque sí es la más popular.

marketing en tiempo real

Gráfico cortesía de emarketer

En lo que a canales se refiere, estos también varían siendo las redes sociales los principales medios a través del cual se transmite el marketing en tiempo real, seguido muy de cerca por las interacciones vía email y página web.

marketing en tiempo real

Gráfico cortesía de emarketer

publicación digital

Marketing en tiempo real

El marketing en tiempo real puede parecer nuevo, pero es algo que se practicaba ya a principios de los 90. Es sólamente nuevo en lo que se refiere a la forma en la que se lleva a cabo (conversaciones en tiempo real a través de las redes sociales…). ¿Quién ha olvidado la rápida respuesta de Oreo durante el apagón de la pasada superbowl? Esa rápida respuesta le valió a Oreo mayor exposición de la que hubiera supuesto una campaña multimillonaria.

Oreo marketing tiempo real

Conclusión

En un mundo que cambia continuamente, la comunicación digital, los dispositivos móviles y la propia Red han hecho que el marketing en tiempo real se convierta en una de las claves para la interacción con el consumidor por las ventajas que ofrece a ambas partes.

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Adaptado por Carla Rucián Iraola

 

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