Las Apps de Marketing Sustituyen a los “Libros Blancos”

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marketing appYa sabemos que el contenido de calidad es lo que permite el funcionamiento de internet y lo que facilita que el consumidor te encuentre. Como siempre digo, el contenido refleja tu imagen, la de tu marca y la de tu empresa en un mundo en el que la rivalidad y la competencia han alcanzando niveles hasta ahora desconocidos. La atención del consumidor es hoy en día como la mina de diamantes que todo el mundo sabe dónde está pero a la que sólo llegan unos pocos. Las tabletas y los smartphones se han convertido en hábiles y poderosas herramientas que utilizadas de forma inteligente pueden facilitar mucho esta ardua tarea, especialmente porque los usuarios pasan más tiempo conectados a través de las aplicaciones que en la red.

Este cambio en el comportamiento del consumidor ha obligado a los encargados del marketing en las empresas a reformular sus estrategias con el objetivo de atraer tráfico a su página web, aumentar la interacción del consumidor y las ventas. El marketing de contenido ha ganado así mucha mayor presencia en estos últimos años. Esta faceta del marketing se centra en lograr que el consumidor encuentre a la empresa con la ayuda de las redes sociales o la búsqueda activa y ha resultado ser muy popular y efectiva a la hora de atraer y conectar con el consumidor.

Este método, aunque exitoso, se está quedando un poco corto porque el consumidor ya no sólo busca conectar, quiere que se le anime, que se avive su curiosidad y su interés y para ello simplemente poner contenido a su disposición no es suficiente.

Esta misma semana apareció un articulo en Venturebeat que apoyaba esta teoría. El artículo revelaba que el vendedor de marketing interactivo ION interactive dejaba de ofrecer herramientas de marketing generales para ayudar a los encargados de marketing a crear experiencias interactivas que la compañía llama “marketing apps”.

“Jay Baer, autor de Youtility, dice que aquellos que trabajan en marketing necesitan encontrar nuevas formas de ayudar a la gente cuando se encuentran en la fase de “potenciales””. El CTO (Chief Technology Officer) de Ion Interactive, Scott Brinker, dijo a VentureBeat ayer “El marketing se está trasladando de la comunicación de las marcas al negocio de ofrecer experiencias, ya no sirve lanzar contenido a la gente sin más”.

En el artículo se destaca un ejemplo perfecto de cómo las apps interactivas intrigan y enganchan al consumidor. La app de la conocida gurú del fitness Jillian Michaels, muestra exactamente lo que una aplicación puede ofrecer a los usuarios en términos de relación con la empresa y cómo esto se traduce en beneficios a largo plazo para las empresas en lo que se refiere a ratios de conversión más altos tanto en ventas como en clientes potenciales.

“Facilita el que los destinatarios absorban los mensajes” dice Brinker. “Las empresas experimentan una mayor participación por parte de los consumidores y mayores índices de conversión”.

“Cuando estás en el mercado del B2B (Business to Business o mayorista) las actividades de marketing suelen tener un ratio de conversión que ronda el 5-10 por ciento”. Las 10 páginas de encuesta interactiva de esta cliente obtuvieron un ratio de conversión del 21 por ciento… y eso en el caso de aquellos que llegaron a rellenar un formulario de contenido. En realidad fue un 50% de la gente la que entró en contacto con el formulario”.

Es evidente que esta estrategia está dando resultados impresionantes y que la interacción de los consumidores es una de las mejores formas para empresas y empresarios de lograr sus objetivos. El comportamiento del consumidor siempre dirigirá las estrategias de marketing de las marcas y las compañías. Esta última vuelta de hoja hacia la creciente importancia y relevancia de las apps para llamar la atención de los usuarios es hoy la clave para seguir adelante. Lejos quedan los días en los que simplemente ofrecer un contenido de calidad era suficiente.
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